Noreply

Scriveresti una e-mail a qualcuno senza dargli la possibilità di risponderti in modo semplice, direttamente dal suo programma di posta elettronica?

Non capisco perché la cosa dovrebbe essere diversa se a scrivere è un’azienda?

Eppure sempre più spesso le e-mail commerciali e promozionali sono inviate da un account noreply, accompagnate da una scritta che di solito recita così “non rispondere a questa e-mail perché è stata inviata in modo automatico, piuttosto clicca qui e rispondi dal form web”.

Come Prontospesa per tutte le comunicazioni, dalla registrazione agli acquisti alla newsletter, c’è qualcuno che legge le eventuali e-mail quando al cliente viene in mente di cliccare sul tasto “rispondi”.

Se “i mercati sono conversazioni” cosa c’è di peggio che non incentivarle queste conversazioni?